在日本遇到急事怎么办
在日本生病、受伤、东西丢了、护照丢了、遇到地震，先按下面找对的人。不会日语也没关系，下面的热线都有中文。
先记住这几个电话
- 报警：110（被偷、被抢、交通事故、遇到纠纷）
- 急救车、火灾：119（受伤、急病、着火），接通后先说「救急车」或「火事」，再说在哪里
- 日本观光局 24 小时热线（Japan Visitor Hotline）：050-3816-2787，有中文，全年无休。生病去哪家医院、遇到灾害、听不懂日语都可以打
- 中国驻大阪总领事馆 领事保护与协助：+81-6-6445-9427（关西地区；东京等其他地区看中国驻日使领馆官网）
- 外交部全球领事保护与服务应急热线（24 小时）：+86-10-12308
生病、受伤
- 情况不急：先打 24 小时热线 050-3816-2787，请他们介绍附近能看外国人的医院
- 情况紧急（昏迷、大出血、呼吸困难）：直接打 119 叫救护车
- 外国游客在日本看病要自费，费用比国内高。出发前买好旅行保险，看病后留好收据和病历，回国找保险公司报销
- 日本观光厅的「Safety tips」App 里也有能接待外国人的医院列表
护照丢了
- 先到最近的警察署或派出所（交番）报失，拿到报失证明或受理号码
- 联系中国驻日使领馆办理回国用的证件（关西地区是驻大阪总领事馆 +81-6-6445-9427）。要带哪些材料（照片、报失证明、身份证明等），以使领馆的电话和官网说明为准
- 补办要几天，先跟航空公司、酒店说明情况，改好行程
钱包、手机、行李丢了
- 在电车、车站丢的：找车站工作人员或车站的失物招领处；在机场丢的：找机场的遗失物窗口
- 在街上、店里丢的：去附近的交番报失，留下联系方式，日本捡到的东西大多会交到警察那里
- 银行卡、信用卡：马上打发卡银行电话挂失；支付宝、微信可以在手机上冻结
- 被偷、被抢：打 110 报警，报警证明回国办保险理赔也要用
地震、台风
- 手机装日本观光厅的「Safety tips」App（有中文），会推送地震、海啸、台风等预警，还有避难所信息
- 地震时先护住头，躲到桌子下面，远离玻璃和货架；摇晃停了再出门，不要坐电梯
- 在海边听到海啸警报，马上往高处跑
- 电车停运时以车站、酒店的通知为准，回不了酒店可以去附近的避难所
出发前就做好
- 护照首页、签证页拍照存在手机里，丢了补办会快很多
- 买好旅行保险，把保险公司的紧急电话存进手机
- 酒店地址存一份日文版，打车、问路、叫救护车都用得上
购物、返现、包车的问题
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官方信息
电话和服务是 2026 年 10 月官方公布的信息，以官方最新公布为准。
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